ITエンジニア (エントリーレベル) / 顧客向けサーバー・ネットワーク等の設定・導入・サポート / IT

業務内容

職務内容
・顧客向けの社内サーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェア、およびソフトウェアの構成
・顧客向けのサーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェア、およびソフトウェアのオンサイトインストール実行
・リモートおよびオンサイトでのサーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェアおよびソフトウェアの問題のトラブルシューティング
・サーバー、PC、ネットワーク、電話システムの継続的な管理とサポートの提供
・必要に応じたインストレーションおよびトラブルシューティングのための顧客サイトへの出張（出張必須）
・各顧客のインストールおよび構成に関する作業記録およびプロジェクト記録の作成と維持
・将来の参照のための知識ベース構築を目的とした、トラブルシューティングの実際の解決策と対策の文書化
・チーム/プロジェクトリーダーへのプロジェクトステータスおよびトラブルシューティングの進捗報告
・チームリーダーの要求に応じた製品リサーチおよび市場トレンド分析の実施
・チームリーダーの要求に応じた顧客向け提案書および/または見積書の作成
・タイムリーな納品とプロジェクト完了を確実にするためのプロジェクト、ベンダー、および下請け業者の管理
・通常の営業時間（午前9時～午後5時）外のアプリケーション、機器、およびハードウェアの更新とメンテナンスの実行
・24時間365日のオンコール勤務ローテーション（常勤シフトではない）の一環としての高度な技術的トラブルシューティングの処理

必須条件

・顧客の要件を満たす適切なITソリューションを提供するために、最新の技術標準に対応できること
・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品
・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス
・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守
・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション
・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール
・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術
・仮想化およびストレージ技術