IT・通信の求人一覧

必須要件: ・コンピュータサイエンス、情報システム、または関連分野の学士号 ・SAP ERPシステムのサポートと導入における最低5年の経験 ・リーダーシップまたは管理職における最低3年の経験 ・ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）およびITILのベストプラクティスに関する深い理解 ・FI/CO、MM、SDなどのSAPモジュールに関する実務経験 ・優れた問題解決能力、分析能力、意思決定能力 ・強力なコミュニケーションスキルと、部門横断型チームと連携する能力

-

正社員

テキサス

当社は、システム導入・運用サポートチームを率いる、高度なスキルと意欲を持つマネージャーを募集しています。SAP ERPシステムに関する豊富なバックグラウンド、チーム管理の実績、複雑なソフトウェアの課題に対する積極的なアプローチを持つ候補者が理想的です。このポジションは、ミッションクリティカルなビジネスアプリケーションをサポートし、シームレスな導入を確保し、システムパフォーマンスを最適化する上で重要な役割を果たします。 主な職責: ・ERPシステムの導入と運用サポートにおいて、システムアナリストとサポートエンジニアのチームを指導・育成する ・SAP ERPおよび関連アプリケーションシステムの分析、設計、開発、テスト、保守を監督する ・関係者と協力してビジネス要件を収集し、それらを技術仕様に変換する ・インシデント管理、根本原因分析、長期的な修正を含むソフトウェア問題のタイムリーな解決を保証する ・自動化、文書化、ベストプラクティスを通じて、システムプロセスとサポート業務の継続的な改善を推進する ・ベンダー関係を管理し、システムのアップグレード、パッチ、機能強化について外部パートナーと調整する ・KPIとサービスレベルメトリクスを開発・監視し、システムの可用性とパフォーマンス目標の達成を確実にする ・戦略的なITイニシアチブをサポートし、エンタープライズシステムの長期計画に貢献する

▼テクニカルスキル ・最新のバックエンド言語（C# / Java / Python）に精通 ・SQL Server または Oracle を用いた高度なデータベース開発（複雑なクエリ、ストアドプロシージャ、関数、パッケージ作成） ・Power BI / Tableau / SSRS 等のレポーティング・データ可視化ツール経験 ・最新のアプリケーションアーキテクチャおよびTCP/IP基本原則の理解 ・サーバーOS、セキュリティベストプラクティス、ユーザー認証 / リソース認可の知識 ▼ソフトスキル ・強力な分析力と問題解決スキル、迅速な意思決定 ・明確な目標設定、積極的なリスク管理、事前の代替計画策定能力 ・継続的改善の姿勢、効率向上に向けた積極的な取り組み ・高い説明責任とプロフェッショナリズム、時間厳守と透明性あるコミュニケーション ・技術知識の共有、同僚の指導、技術的・非技術的課題へのサポートによる協働姿勢

英語

正社員

北カリフォルニア

職務概要： アプリケーション開発＆サポート担当は、当社のビジネスを推進するソフトウェアソリューションの提供を成功裏にサポートする上で極めて重要な役割を担います。このポジションは、担当マネージャーの監督の下、構想からローンチ後のサポートまで、プロジェクトライフサイクル全体を監督します。理想的な候補者は、強力な技術的基盤を持つ結果志向のリーダーであり、すべての開発イニシアチブにおける品質、効率性、明確なコミュニケーションの確保に専念します。 主な職務内容 ・1. エンドツーエンドのプロジェクト＆システム管理 ・マネージャーと協力し、新しいシステム、プロジェクト、アプリケーションのスコープと要件を定義する ・開発、インストール、インストール後のサポートプロセスを監督し、シームレスな移行とユーザーの採用を確実にする ・すべてのプロジェクトのマイルストーンと成果物が、定められたプロジェクトのフレームワークとタイムライン内で完了するようにする ・堅牢なバックアップ手順と包括的なディザスタリカバリ計画を策定・実施し、ビジネスオペレーションを保護し、データの整合性を確保する ・2. 技術的リーダーシップと品質保証 ・ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）全体および最新のアプリケーションアーキテクチャ（例：クライアントサーバー、マイクロサービス）に関する深い理解を適用し、プロジェクトの実行を導く ・開発標準とベストプラクティスを徹底し、コードレビューを実施して、チームが会社の標準に従って承認されたプログラミングオブジェクトと技術を利用していることを確認する ・開発リソースの効率的な割り当てを支援し、生産性を最大化し、プロジェクトの締め切りを守る ・3. ステークホルダーとのコミュニケーションと報告 ・ユーザー、同僚、マネージャーとの卓越した口頭および書面によるコミュニケーションを促進し、プロジェクトの状況、要件、問題について明確かつ相互の理解を確立する ・ステークホルダーの主要な連絡窓口として機能し、問題、提案された解決策、プロジェクトの完了に関する最新情報を一貫して提供する ・経営陣に毎週の状況報告書を提出し、緊急または重大な問題については即座にエスカレーションする

必須要件: ・コンピューターサイエンス、工学、情報技術、または関連分野の学士号 ・7年以上のソフトウェア開発実務経験（明確な職務経歴を含む） ・製造環境でのERPシステムの使用経験 ・C#およびWPF（Windows Presentation Foundation）に関する豊富な知識 ・.NET Frameworkまたは.NET Coreの使用経験 ・データベース設計およびSQL（MS SQL Server、Oracleなど）の理解 ・ソフトウェア開発のベストプラクティスおよびバージョン管理（Gitなど）に関する知識

英語

正社員

南カリフォルニア

業務内容: ・製造オペレーション用ERPシステムモジュールの開発・保守 ・ユーザー要件に基づく既存ERP機能のカスタマイズと強化 ・WPFおよびMVVMアーキテクチャを使用したユーザーインターフェースの設計・実装 ・生産、QA、ITを含む部門横断チームとの連携 ・ERPシステムおよび関連アプリケーション内の問題のトラブルシューティングと解決 ・システム統合およびデータ移行タスクへの参加

・IT企業でのSales Positionでの経験があること

-

正社員

ニューヨーク

・ネットワーク(CISCO, PaloAlto, Fortinet, Velo-Cloud, Arista, A10, Viptela) ・セキュリティアナリスト(インシデント管理、ログ監視) ・クラウド(Microsoft 365, AWS, Azure) ・PC、サーバー、ストレージ(Dell, HP, Nutanix, NetApp, Pure, Nimble, VMWare, Veeam, Container) ・FA (ファクトリーオートメーション)

・IT企業でのSales Positionでの経験があること

-

正社員

ニューヨーク

・サービス(ITセキュリティ、クラウド、デジタルトランスフォーメーション、IoT、FA) ・ハードウェア・ソフトウェア(各種サーバー・ストレージ、ネットワーク) ・サービスの開発、立ち上げ、及びそのための調査 (R&D) ・顧客密着型のコンサルティング業務 ・プロジェクトマネージャー

・IT企業でのSales Positionでの経験があること

-

正社員

ニューヨーク

・サービス(ITセキュリティ、クラウド、デジタルトランスフォーメーション、IoT、FA) ・ハードウェア・ソフトウェア(各種サーバー・ストレージ、ネットワーク) ・サービスの開発、立ち上げ、及びそのための調査 (R&D) ・顧客密着型のコンサルティング業務 ・プロジェクトマネージャー

・IT未経験可（ITへの興味・関心がある方）

日本語

正社員

ニューヨーク

職務内容 ・サービス関連の顧客からの問い合わせ、トラブルに電話やメールで対応 ・ネットワークキャリアに指示し、回線障害やユーザビリティの問題をトラブルシューティング ・アプリケーションサービスプロバイダー/リセラーと連携し、顧客の問い合わせに対応 ・インターネット接続障害の原因を特定するためのリモート指示を顧客に提供 ・アプリケーションおよびインターネット関連サービスの基本的な使用方法を顧客に説明 ・サービスチケットの作業レベルが第1レベルサポートの範囲を超えた場合、エンジニアリングチームにエスカレーション ・進行中のサービスチケットを管理し、期待されるサービスレベルを確保 ・計画的または予期しないサービス停止の通知を顧客にタイムリーに送信 ・データセンター関連の問い合わせやトラブルについて適切なチケットを発行 ・必要に応じてマニュアル、ドキュメント、レポートを作成、改訂、翻訳 ・通常の勤務時間は東部標準時（EST）の午前9時から午後5時まで ・太平洋標準時（PST）の午前9時から午後5時までをカバーするカスタマーサポート担当者が不在の場合、チームワークでPSTの月曜～金曜の午前9時から午後5時（ESTの月曜～金曜の午後12時から午後8時）の勤務時間をカバー ・プロフェッショナルサービス部門から情報を収集し、LANサポートとそのトラブルシューティングを実行可能にする ・カスタマーサポートのためのLANサポートおよびそのトラブルシューティングを実行するためのマニュアルを作成する ・情報を共有し、カスタマーサポートスタッフを率いてLANサポートとそのトラブルシューティングを実行する IT5000070000

・学士号必須 ・HRスペシャリストとして5年以上の職務経験 ・人事機能内での学習と成長意欲、人事プロセス/システムへの情熱、企業文化構築への情熱

日本語

正社員

ニューヨーク

職務内容 採用 ・新規採用者の募集、面接、採用プロセスの完結 ・専門職および管理職の採用管理（各ポジションの採用・面接戦略の作成、職務記述書の作成・改訂、人材紹介会社の管理、スクリーニング面接の実施、オファーレターの作成、採用決定までの選考プロセスの監視を含む） ・バックグラウンドチェックの実施 ・必要に応じて移民弁護士と協力し就労ビザを取得 給与計算 ・連邦法および州法に基づく残業代計算を含む給与計算データの準備、および給与処理に関する給与計算会社との調整 ・給与計算全般の処理（健康保険、401k、通勤手当の給与天引き）。グロスアップのための給与データをCPAに提出し、ADPにデータを転送 ・DOL（労働省）への失業保険関連の対応 ・従業員の変更管理（新規採用、昇進、退職、その他の人員変更の処理） ・必要に応じて研修プログラムを計画し、研修生ビザを取得 福利厚生 < 401k > ・給与データと連動した月次拠出金を含む401Kプログラムの管理 ・IRSの要件に準拠したフォームおよび申告書の準備 ・401kプランおよびプログラムの年次レビュー < 健康保険 > ・健康保険プロバイダーへの従業員情報の維持・更新 労働法コンプライアンス ・連邦、州、地域の労働法、雇用、福利厚生に関する法律・規制の遵守を維持 ・免除対象、Non-exempt対象、最低賃金、残業代を含む連邦および州の労働法の維持・遵守 ・FMLA、PFL、ACAの配慮要求、障害者申請（PFL、短期・長期障害）への対応 ・従業員ハンドブックの維持 ・必要に応じたコミュニケーション、レポート、プレゼンテーションの作成、編集、配布 業績評価および給与改定 / 戦略的報酬 ・年次業績評価および給与改定の準備、スケジュール調整、実施 ・戦略的報酬に関する組織の目標や目的に従業員の行動や業績を連携させつつ、優秀な人材を惹きつけ、維持し、成長させるための人事システムの更新・アップグレードに参加 人事業務 ・新入社員オリエンテーションのスケジュール調整または実施 ・人事システム上の従業員情報およびデータの維持 ・在職証明の処理 ・電話、Eメール、FAX、郵便による在職証明の週次提供 ・海外グループ会社からの駐在員の新規従業員としての対応（米国での生活・就労のセットアップ支援、就労ビザ取得、個人所得税申告の支援を含む） ・退職時面接の実施、および必要な雇用終了手続きの完了の確認 ・コンプライアンス研修の追跡、ファイリング、リマインダーの送付を担当 報告 このポジションは、VP（コーポレートプランニング＆オペレーション）および CFO、COOに報告します。その他、必要に応じて社長兼CEOが指名する場合があります

・顧客の要件を満たす適切なITソリューションを提供するために、最新の技術標準に対応できること ・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品 ・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス ・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守 ・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション ・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール ・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術 ・仮想化およびストレージ技術

-

正社員

南カリフォルニア

職務内容 ・顧客向けの社内サーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェア、およびソフトウェアの構成 ・顧客向けのサーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェア、およびソフトウェアのオンサイトインストール実行 ・リモートおよびオンサイトでのサーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェアおよびソフトウェアの問題のトラブルシューティング ・サーバー、PC、ネットワーク、電話システムの継続的な管理とサポートの提供 ・必要に応じたインストレーションおよびトラブルシューティングのための顧客サイトへの出張（出張必須） ・各顧客のインストールおよび構成に関する作業記録およびプロジェクト記録の作成と維持 ・将来の参照のための知識ベース構築を目的とした、トラブルシューティングの実際の解決策と対策の文書化 ・チーム/プロジェクトリーダーへのプロジェクトステータスおよびトラブルシューティングの進捗報告 ・チームリーダーの要求に応じた製品リサーチおよび市場トレンド分析の実施 ・チームリーダーの要求に応じた顧客向け提案書および/または見積書の作成 ・タイムリーな納品とプロジェクト完了を確実にするためのプロジェクト、ベンダー、および下請け業者の管理 ・通常の営業時間（午前9時～午後5時）外のアプリケーション、機器、およびハードウェアの更新とメンテナンスの実行 ・24時間365日のオンコール勤務ローテーション（常勤シフトではない）の一環としての高度な技術的トラブルシューティングの処理

・顧客の要件を満たす適切なITソリューションを提供するために、最新の技術標準に対応できること ・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品 ・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス ・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守 ・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション ・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール ・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術 ・仮想化およびストレージ技術

-

正社員

ニューヨーク

職務内容 ・潜在的なクライアントのニーズ、市場動向、需要を分析し、利用可能なインターネット関連の製品、サービス、技術を活用して、カスタマイズされたサービスとソリューションを作成する ・市場の洞察、技術的専門知識、ビジネス要件に基づき、顧客に技術的なコンサルティング、推奨、ガイダンスを提供する ・プリセールスおよびポストセールスの両方の技術プロジェクトを管理し、ベンダー、下請け業者、社内チームと連携して、タイムリーな納品と完了を保証する ・サーバー、ネットワーク、テレフォニーハードウェア/ソフトウェアを含むITシステムのインストール、設定、継続的な技術サポートを、リモートおよびオンサイト（要出張）で提供し、これらのサービスとソリューションの実装、アップグレード、保守を行う ・ITシステム、サーバー、ネットワーク、テレフォニーハードウェア/ソフトウェア全体で複雑な技術的問題をトラブルシューティングし解決し、重大なインシデントに対して24時間365日のオンコールサポート（フルシフト勤務ではない）を提供する ・ネットワーク、サーバー、ITシステムを保守し、トラブルシューティングを行い、それらが運用可能で最適に機能していることを確認する ・既存の顧客アカウントを管理し、すべての技術的な問題に迅速に対応し、顧客満足を確保する ・プロジェクトの実施、トラブルシューティング、日常業務を通じて、ジュニアエンジニアやチームメンバーを指導・育成する ・インストール、設定、トラブルシューティングの解決策、プロジェクトの進捗状況を詳細に記録する。ステータス、進捗、トラブルシューティングのタスクをプロジェクトリーダーや経営陣に定期的に報告する ・製品調査と市場動向分析を実施する。必要に応じて、提案書、見積書、プロジェクト文書を作成する ・顧客エンゲージメントの範囲を定め、各戦略的エンタープライズアカウントとの深い関係を育み、安全なITインフラストラクチャの構築における成功を保証する

顧客の要件を満たすカスタマイズされたITセキュリティソリューションを提供するため、進化する技術に適応できること 以下の分野での経験と知識が必須です: ・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション ・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール ・マネージドサービスプロバイダー（MSP）およびマネージドセキュリティサービスプロバイダー（MSSP）の運用 ・セキュアな設定基準（例：CISベンチマーク） ・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品 ・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス ・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守 ・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術 ・仮想化およびストレージ技術

-

正社員

ニューヨーク

■職務内容 ・利用可能なセキュリティ関連製品、技術、サービスを使用し、潜在的な顧客のニーズ、市場動向、業界の要求を分析して、カスタマイズされたサービスとソリューションを作成 ・市場の洞察、セキュリティのベストプラクティス、ビジネス要件に基づき、顧客に技術的なコンサルテーション、推奨、ガイダンスを提供 ・ベンダー、下請け業者、社内チームと連携し、プリセールスおよびポストセールスの両方の技術プロジェクトを管理し、タイムリーな納品と成功裏の完了を保証 ・主要顧客向けに包括的なセキュリティ評価を実施し、カスタマイズされたセキュリティシステムとプロセスを設計 ・ログ分析ツール、エンドポイントセキュリティ、ネットワークセキュリティソリューションなどのセキュリティ技術を構築、維持、アップグレードし、安全なネットワーク運用とセキュアなデータ伝送を確保 ・営業・マーケティング部門と協力し、新しいサイバーセキュリティ製品・サービスの販売を計画、調整、実行 ・サーバー、ネットワーク、電話ハードウェア/ソフトウェアを含むITシステム全体の複雑なセキュリティ問題をトラブルシューティングし解決。重大なインシデントに対して24時間365日のオンコールサポートを提供（シフト制ではない） ・既存の顧客アカウントを管理・サポートし、技術的なセキュリティ問題を迅速に解決し、高い顧客満足度を確保 ・プロジェクト実行、トラブルシューティング、日常業務において、ジュニアエンジニアやチームメンバーを指導・育成 ・システムインストール、設定、トラブルシューティング対応、およびプロジェクト全体の進捗状況の詳細な記録を維持。プロジェクトリーダーや経営陣に定期的な最新情報を提供 ・製品リサーチを実施し、市場動向を分析。必要に応じて詳細な提案書、見積書、サポート資料を作成 ・セミナー、ブログ、外部出版物を通じてサイバーセキュリティ意識を啓発し、会社の存在感と評判を向上 ・顧客エンゲージメントを効果的にスコープし、強固で戦略的な関係を構築して、顧客のセキュアなITインフラ開発をサポート

・顧客の要件を満たす適切なITソリューションを提供するために、最新の技術標準に対応できること ・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品 ・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス ・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守 ・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション ・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール ・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術 ・仮想化およびストレージ技術

-

正社員

ニューヨーク

職務内容 ・顧客向けの社内サーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェア、およびソフトウェアの構成 ・顧客向けのサーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェア、およびソフトウェアのオンサイトインストール実行 ・リモートおよびオンサイトでのサーバー、PC、ネットワーク、電話ハードウェアおよびソフトウェアの問題のトラブルシューティング ・サーバー、PC、ネットワーク、電話システムの継続的な管理とサポートの提供 ・必要に応じたインストレーションおよびトラブルシューティングのための顧客サイトへの出張（出張必須） ・各顧客のインストールおよび構成に関する作業記録およびプロジェクト記録の作成と維持 ・将来の参照のための知識ベース構築を目的とした、トラブルシューティングの実際の解決策と対策の文書化 ・チーム/プロジェクトリーダーへのプロジェクトステータスおよびトラブルシューティングの進捗報告 ・チームリーダーの要求に応じた製品リサーチおよび市場トレンド分析の実施 ・チームリーダーの要求に応じた顧客向け提案書および/または見積書の作成 ・タイムリーな納品とプロジェクト完了を確実にするためのプロジェクト、ベンダー、および下請け業者の管理 ・通常の営業時間（午前9時～午後5時）外のアプリケーション、機器、およびハードウェアの更新とメンテナンスの実行 ・24時間365日のオンコール勤務ローテーション（常勤シフトではない）の一環としての高度な技術的トラブルシューティングの処理

・顧客の要件を満たす適切なITソリューションを提供するために、最新の技術標準に対応できること ・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品 ・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス ・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守 ・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション ・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール ・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術 ・仮想化およびストレージ技術

-

正社員

南カリフォルニア

職務内容 ・潜在的なクライアントのニーズ、市場動向、需要を分析し、利用可能なインターネット関連の製品、サービス、技術を活用して、カスタマイズされたサービスとソリューションを作成する ・市場の洞察、技術的専門知識、ビジネス要件に基づき、顧客に技術的なコンサルティング、推奨、ガイダンスを提供する ・プリセールスおよびポストセールスの両方の技術プロジェクトを管理し、ベンダー、下請け業者、社内チームと連携して、タイムリーな納品と完了を保証する ・サーバー、ネットワーク、テレフォニーハードウェア/ソフトウェアを含むITシステムのインストール、設定、継続的な技術サポートを、リモートおよびオンサイト（要出張）で提供し、これらのサービスとソリューションの実装、アップグレード、保守を行う ・ITシステム、サーバー、ネットワーク、テレフォニーハードウェア/ソフトウェア全体で複雑な技術的問題をトラブルシューティングし解決し、重大なインシデントに対して24時間365日のオンコールサポート（フルシフト勤務ではない）を提供する ・ネットワーク、サーバー、ITシステムを保守し、トラブルシューティングを行い、それらが運用可能で最適に機能していることを確認する ・既存の顧客アカウントを管理し、すべての技術的な問題に迅速に対応し、顧客満足を確保する ・プロジェクトの実施、トラブルシューティング、日常業務を通じて、ジュニアエンジニアやチームメンバーを指導・育成する ・インストール、設定、トラブルシューティングの解決策、プロジェクトの進捗状況を詳細に記録する。ステータス、進捗、トラブルシューティングのタスクをプロジェクトリーダーや経営陣に定期的に報告する ・製品調査と市場動向分析を実施する。必要に応じて、提案書、見積書、プロジェクト文書を作成する ・顧客エンゲージメントの範囲を定め、各戦略的エンタープライズアカウントとの深い関係を育み、安全なITインフラストラクチャの構築における成功を保証する

・顧客の要件を満たす適切なITソリューションを提供するために、最新の技術標準に対応できること ・Microsoft、Citrix、VMware、その他主要ソフトウェアベンダーの製品 ・Cisco、Fortinet、Palo Alto、その他主要ネットワークベンダーのデバイス ・Unix/LinuxおよびWindowsサーバーの運用と保守 ・サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアとソリューション ・SASE、EDR、脆弱性チェックなどのセキュリティツール ・ローカルおよびワイドエリアネットワーク技術 ・仮想化およびストレージ技術

-

正社員

北カリフォルニア

職務内容 ・潜在的なクライアントのニーズ、市場動向、需要を分析し、利用可能なインターネット関連の製品、サービス、技術を活用して、カスタマイズされたサービスとソリューションを作成する ・市場の洞察、技術的専門知識、ビジネス要件に基づき、顧客に技術的なコンサルティング、推奨、ガイダンスを提供する ・プリセールスおよびポストセールスの両方の技術プロジェクトを管理し、ベンダー、下請け業者、社内チームと連携して、タイムリーな納品と完了を保証する ・サーバー、ネットワーク、テレフォニーハードウェア/ソフトウェアを含むITシステムのインストール、設定、継続的な技術サポートを、リモートおよびオンサイト（要出張）で提供し、これらのサービスとソリューションの実装、アップグレード、保守を行う ・ITシステム、サーバー、ネットワーク、テレフォニーハードウェア/ソフトウェア全体で複雑な技術的問題をトラブルシューティングし解決し、重大なインシデントに対して24時間365日のオンコールサポート（フルシフト勤務ではない）を提供する ・ネットワーク、サーバー、ITシステムを保守し、トラブルシューティングを行い、それらが運用可能で最適に機能していることを確認する ・既存の顧客アカウントを管理し、すべての技術的な問題に迅速に対応し、顧客満足を確保する ・プロジェクトの実施、トラブルシューティング、日常業務を通じて、ジュニアエンジニアやチームメンバーを指導・育成する ・インストール、設定、トラブルシューティングの解決策、プロジェクトの進捗状況を詳細に記録する。ステータス、進捗、トラブルシューティングのタスクをプロジェクトリーダーや経営陣に定期的に報告する ・製品調査と市場動向分析を実施する。必要に応じて、提案書、見積書、プロジェクト文書を作成する ・顧客エンゲージメントの範囲を定め、各戦略的エンタープライズアカウントとの深い関係を育み、安全なITインフラストラクチャの構築における成功を保証する