求人内容
仕事概要
自社製ソフトウェアの技術サポートや導入支援、顧客トレーニングを担当するサポートエンジニアを募集します（北京語必須）。リモートおよびオンサイトでのトラブルシューティング、Windows OSやネットワークの設定を通じて、顧客のシステム最適化に貢献していただきます。
| 給与 | 年収：USD 70,000 〜 88,000 | 勤務地 | |
|---|---|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
業務内容
ポジションの目的
自社製ソフトウェアの技術サポート、オンサイトでのシステム導入、および顧客トレーニングを提供し、高度なトラブルシューティングを通じて顧客のシステム環境を最適に保つこと。
具体的な業務詳細
・自社製ソフトウェアに対するリモート（電話・メール）およびオンサイトでの技術サポートの提供
・ソフトウェアのパフォーマンスに影響を与えるWindows OS、ネットワーク、システムレベルのトラブルシューティング
・顧客サイトにおけるソフトウェアのインストール、設定、Windowsサーバーやデータベース環境の構築
・ネットワーク設定、システム統合、および基本的なIT管理業務のサポート
・個人およびグループ向けの顧客トレーニング（オンサイトおよび教室形式）の実施
・複数のサポートリクエストの管理、技術プロジェクトの推進、およびサポート効率向上のためのドキュメント作成
得られる経験
・顧客対応からシステムのセットアップまで、一連のシステム導入プロセスを主導する経験
・Windows環境およびネットワークインフラストラクチャにおける実践的な技術問題解決スキル
必須条件
・北京語のスキル（必須）
・コンピューターサイエンス、IT、または関連分野の学士号（あるいは同等の経験）
・Windows環境（Windows 10/11、Windows Server）のサポート経験、およびネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNSなど）
・テクニカルサポートや顧客対応の実務経験、優れた問題解決力およびコミュニケーション能力
・最大50ポンドの持ち上げ、頻繁な立位・歩行、および中程度の騒音環境での作業に対応できる身体能力
・最大50％の出張（急な依頼を含む）に対応可能な方
・高い顧客サービス意識を持ち、自己主導型でチームと協調して複数の優先事項を管理できる方
歓迎条件
・データベースシステム（Microsoft SQL Server、Oracle、PostgreSQL）の経験
・Linux環境の知識
・ソフトウェアのインストール、展開、またはシステム統合の経験
・製造業、自動化、またはSMT（表面実装技術）機器分野でのバックグラウンド
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収：USD 70,000 〜 88,000 賞与：セールスコミッション、プロフィットシェア |
| 勤務時間 | 月曜日〜金曜日 午前8時〜午後5時 |
| 保険 | 健康保険、歯科保険、ビジョン保険 |
| 福利厚生 | 401kマッチング、有給休暇 |
| 補足 | テキサス州ダラス |
※ こちらのページには一部の情報のみ記載していますので、詳しい内容に関してはお問い合わせください。別途ご連絡させていただきます。
※ 募集がすでに終了している可能性もございますので、ご応募の前に求人状況を確認させていただきます。
最終更新日：2026年10月14日
イリノイの地域特徴
イリノイ州は、摩天楼がそびえる大都市シカゴと、見渡す限りのトウモロコシ畑が広がる大平原が共存する、アメリカ中西部の象徴的な州です。シカゴは建築の博物館とも呼ばれ、フランク・ロイド・ライトの建築物や美しい街並みを日常的に楽しむことができます。食文化においては、深い皿で焼く分厚い「シカゴ・スタイル・ピザ」や、ケシの実入りバンズに野菜たっぷりの「シカゴ・ドッグ」が有名です。また、ブルースやジャズの聖地でもあり、夜の時間帯にはライブハウスから素晴らしい音楽が流れてきます。
多くの日系企業が拠点を置いており、郊外のアーリントンハイツ周辺には巨大な日系コミュニティがあります。ここでは日本の書籍、食材、医療サービスが揃い、まるで日本にいるかのような安心感があります。気候は四季がはっきりしており、冬の寒さは厳しくミシガン湖からの風も強いですが、夏の湖畔でのフェスティバルやビーチライフは最高に盛り上がります。ビジネスの最前線でキャリアを積みながら、豊かな文化と便利な生活環境を享受できる、とてもバランスの取れた地域といえます。
サービスについて
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