カスタマーサービス代表者募集（日系精密機器メーカー）

仕事概要

・顧客からの電話やメールに対応し、質問に回答
・すべての営業取引（注文書、出荷通知、請求書）を顧客のファイリングキャビネットに整理
・請求書を顧客のポータルにアップロードし、納品処理
・未払いの請求書について顧客に支払いを依頼し、残高について連絡
・注文書を受け取った後、SAGEに注文情報を入力
・営業および技術部門からの指示に基づき、クレジットメモのリクエストを開始
・展示会のサポート業務
・顧客の苦情を適切な部門に対応または転送
・テレマーケティングを行い、既存顧客に連絡
・顧客に資料を送付
・必要に応じて基本的なデータ入力業務を実施
・新しい注文を発送および技術サポートに通知

募集要項