システム導入・運用サポート マネージャー / SAP ERPシステムの導入・運用サポートチームの管理 / IT

業務内容

当社は、システム導入・運用サポートチームを率いる、高度なスキルと意欲を持つマネージャーを募集しています。SAP ERPシステムに関する豊富なバックグラウンド、チーム管理の実績、複雑なソフトウェアの課題に対する積極的なアプローチを持つ候補者が理想的です。このポジションは、ミッションクリティカルなビジネスアプリケーションをサポートし、シームレスな導入を確保し、システムパフォーマンスを最適化する上で重要な役割を果たします。

主な職責:

・ERPシステムの導入と運用サポートにおいて、システムアナリストとサポートエンジニアのチームを指導・育成する

・SAP ERPおよび関連アプリケーションシステムの分析、設計、開発、テスト、保守を監督する

・関係者と協力してビジネス要件を収集し、それらを技術仕様に変換する

・インシデント管理、根本原因分析、長期的な修正を含むソフトウェア問題のタイムリーな解決を保証する

・自動化、文書化、ベストプラクティスを通じて、システムプロセスとサポート業務の継続的な改善を推進する

・ベンダー関係を管理し、システムのアップグレード、パッチ、機能強化について外部パートナーと調整する

・KPIとサービスレベルメトリクスを開発・監視し、システムの可用性とパフォーマンス目標の達成を確実にする

・戦略的なITイニシアチブをサポートし、エンタープライズシステムの長期計画に貢献する

必須条件

必須要件:

・コンピュータサイエンス、情報システム、または関連分野の学士号

・SAP ERPシステムのサポートと導入における最低5年の経験

・リーダーシップまたは管理職における最低3年の経験

・ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）およびITILのベストプラクティスに関する深い理解

・FI/CO、MM、SDなどのSAPモジュールに関する実務経験

・優れた問題解決能力、分析能力、意思決定能力

・強力なコミュニケーションスキルと、部門横断型チームと連携する能力